В нашу редакцию попало Обращение инициативной группы «Наш дом» к собственникам и жителям ЖК «Богородский», озаглавленное "Почему нам следует отказаться от ЖилСервис-а?". Приводим его полностью без купюр:

В настоящее время наш дом обслуживается управляющей компаний ИЭК “ЖилСервис”. Многим жителям нашего дома, не сильно вдающимся в подробности его жизни, может даже показаться, что данная УК обслуживает наш дом вполне сносно, вроде вода, электричество и тепло есть, коридоры вроде моют и т.д., но это только на первый взгляд. Если же присмотреться более подробно, то можно разглядеть массу проблем.

Одна из главных проблем это низкое качество обслуживания инженерных систем, большая часть которых попросту вообще не обслуживаются, либо обслуживается не надлежащим образом. Вот список некоторых известных проблем:

• Вентиляция по непонятным причинам периодически выключается. Жители же верхних этажей жалуются на сильный шум от вентиляционных установок.
• Периодическое остывание стояков полотенцесушителей и как следствие самих полотенцесушителей в следствии завоздушивая.
• Оборудование индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) обслуживается не надлежащим образом. Большая часть дорогостоящих насосов уже вышла из строя.
• Во многих подъездах возникает ситуация, когда периодически начинает скакать напор воды. Такое происходит из-за плохого обслуживания насосов в ИТП.
• Проблемы с настройкой автоматики закрывания дверей лифтов. Также во многих лифтах с потолка на головы и одежду жильцов капает масло.
• Подьемники в паркинге вообще не обслуживаются, хотя за это берутся деньги в несколько раз большие чем обслуживание у официального дилера. Причем, после сдачи паркинга со стоек подъемников даже не протерли пыль, что приводит к износу сальников и последующей течи масли из гидравлической системы подъемника, а также дорогостоящему ремонту самого подъемника.
• Течь перекрытия крыши паркинга.

И все эти проблемы пока еще не дали знать о себе в полной мере просто потому, что наш дом пока еще относительно новый. Наиболее важными проблемами из данного списка являются плохое обслуживание ИТП и наличие течей в паркинге.

ИТП обслуживаются плохо в первую очередь из-за отсутствия у ЖилСервис-а квалифицированного инженерного персонала и недостаточного финансирования. Известно также, что в процессе ввода нашего дома в эксплуатацию, при переходе с временной схемы водоснабжения на постоянную, трубы не были надлежащим образом промыты, и вся грязь из них попала в насосы ИТП, что привело к ускоренному их износу и преждевременному выходу из строя. Представитель производителя данных насосов очень удивлялся как в течении такого короткого времени можно было так «убить» такие качественные насосы. Сейчас же ситуация такова, что значительная часть насосов уже вышла из строя и используются резервные, денег же в восстановление и покупку новых насосов не вкладывается. Дальнейший же выход насосов из строя может привести к тому, что нам дом может остаться либо без воды, либо без отопления.

По поводу паркинга. В перекрытиях крыши паркинга в нескольких местах имеются течи, что вызвано некачественным монтажом гидроизоляции на крыше паркинга. В слое гидроизоляции имеются дыры, через которые вода проникает сквозь перекрытие и попадает в паркинг. Данная течь воды приводит к вымыванию бетона из перекрытия паркинга и несущих колонн. Некоторые колонны уже размыты до арматуры. Данная проблема с гидроизоляцией перекрытия паркинга является браком застройщика, требует вложения больших финансовых средств и должна устраняться застройщиком за его счет по гарантии. Но, как известно УК ЖилСервис является собственностью застройщика – концерна МонАрх, т.е. УК аффилирована с застройщиком. По сути УК и застройщик это одно лицо, поэтому никто из них не заинтересован во вложении существенных финансовых средств для устранения течи перекрытия паркинга. Вместо реального решения проблемы ЖилСервис ограничивается лишь косметическими действиям, замазывая текущие щели в перекрытии, усиливая разрушающиеся колонны металлическими конструкциями и делая специальные лотки по которым текущая вода стекает в канализацию. Таким образом, проблема с протекающими перекрытиями паркинга никак не решается, а лишь откладывается на потом и еще больше усугубляется

Также, как уже упоминалась, ситуация с инженерным персоналом у ЖилСервис-а весьма плачевная, если и раньше у инженерного состава далеко не всегда имелось высшее техническое образование, то в последнее время этого инженерного персонала попросту практически не стало – его почти весь сократили. Судя по всему должности теплотехника и инженера по вентиляции просто ликвидированы. Остался один главный инженер, главный видимо потому, что единственный. За 4 последние года 5 раз сменился управляющий, и несколько раз главный инженер и теплотехник. Все это говорит о высокой текучке кадров и плохом отношении к персоналу. В последнее время наметилась явная тенденция к сокращения количества персонала на нашем объекте.

Вообще складывается такое ощущение, что ЖилСервис делает все по остаточному принципу, т.е. вкладывает во все минимальные средства, лишь бы оно только на глазах не развалилось, главное только дотянуть до истечения срока гарантийных обязательств застройщика. После же истечения срока гарантийных обязательств ЖилСервис может попросту с нашего дома спокойно «свалить», оставив нас у «разбитого корыта» – с вышедшими из строя насосами, неработающими лифтами, вентиляцией и текущим паркингом. Суммы же необходимые на устранение всех этих проблем могут составлять несколько десятков миллионов рублей. Естественно, мы жильцы нашего дома такие средства в одно мгновение раздобыть не сможем, да и кому хочется за свой счет устранять проблемы, вызванные не умением ЖилСервис-а работать и стремлением сэкономить.

Кроме облуживания инженерных систем есть также масса других проблем:

• Графики уборки коридоров соблюдаются далеко не всегда. Пыль со шкафов зачастую вообще не протирается.
• Ухода за газонами практически никакого нет – газоны не поливаются и стригут их крайне редко, хотя на озеленение в бюджете УК выделены большие деньги.
• Снег зимой не вывозится, а сваливается в большие сугробы.
• Долгое время УК не давала пользоваться мусоропроводом, хотя счета за его обслуживание исправно выставляла.
• Под разными надуманными предлогами не дают в наш дом заходить провайдерам телекоммуникационных услуг, тем самым поддерживая монополию ГАРС и МГТС.
• В общих коридорах на стенах имеется масса трещин из-за не соблюдения застройщиком технологии оштукатуривания, которые практически не устраняются. УК аффилированная с застройщиком естественно не заинтересована в выставлении требований к застройщику об устранении данных проблем по гарантии.
• Проблемы с парковкой на прилегающей территории. Все попытки ЖилСервис-а якобы привести в порядок ситуацию с автомобильным движением вокруг нашего ЖК сводятся лишь к попыткам уменьшения количества парковочных мест с целью увеличения продаж паркинга. Паркинг же, естественно, продает аффилированный с УК застройщик МонАрх.
• Непрозрачная схема расчета стоимости подогрева горячей воды. Жителям так до сих пор и не удалось узнать как именно ЖилСервис-а рассчитывает стоимость горячей воды. Стоимость подогрева воды по сути берется с потолка.
• Постоянное повышение тарифов. ЖилСервис с целью повышения тарифов уже провел два собрания собственников через своих подставных лиц. Через собрание 2013 г. ЖилСервис-а протащил закрепление дополнительных платежей, в результате общая сумма платы за кв.м составила 40 руб. На собрании 2015 г. ЖилСервис еще повысил плату до 53 руб. Также недавно по своему желанию ЖилСервис включил платежку графу «Электроэнергия МОП», в результате плата за кв.м. возросла еще почти на 5 руб. Несмотря на постоянный рост квартплаты качество услуг предоставляемых ЖилСервис-ом никак не меняется.
• ЖилСервис постоянно фальсифицирует результаты голосования на общих собраниях собственников. Фальсификации делают путем подделки бюллетеней сотрудниками ЖилСервис-а и путем занижения общей площади нашего жилого комплекса. Группой собственников нашего дома был подан иск о признании ОСС 2013 г. не состоявшимся, в результате все махинации ЖилСервис-а были доказаны в суде и ОСС 2013 г. суд признал не состоявшимся. Теперь каждый собственник может написать в ЖилСервис заявление о возврате незаконно взимавшихся дополнительных платежей. Также недавно был подан иск в суд о признании ОСС 2015 г. не состоявшимся.
• ЖилСервис не идет на контакт с жителями. На все запросы жителей по ключевым проблемам ЖилСервис отвечает постоянными отписками. Техническая документация на наш дом собственникам не предоставляется. Собственники не допускаются в технические помещения для инспектирования состояния инженерных систем. Так до сих пор и не удается выяснить, как же ЖилСервис производит расчет стоимости подогрева горячей воды. Совет дома не работает, хотя это основной орган осуществляющий взаимодействие между УК и жителями.
• Известно, что многими площадями в нашем доме владел и владеет застройщик МонАрх. Понятно, что Монарх может не платить коммунальные платежи за свои площади своей же карманной УК, а недостающие платежи просто распределить дополнительным бременем на жильцов повысив тарифы. Также в нашем доме г.Москва владеет достаточно большим объемом площадей, при этом за несколько лет за свои площади город не заплатил ни копейки коммунальных платежей. ЖилСервис в силу каких то причин никак не стремится взыскивать эти деньги с города. Также известно, что в нашем доме среди собственников есть масса людей тем или иным образом связанных с МонАрх-ом, которые также могут получать определенные преференции от ЖилСервис-а. Понятно, что все эти недостающие средства ЖилСервис перекладывает на остальных собственников путем завышения тарифов.
• Охрана очень дорогая (~2,5 млн.руб./мес.) и ни за что не отвечает; доступ к записям камер УК не дает;

Вообще профессионализм ЖилСервис-а изначально вызывал определенные сомнения. До того как они пришли в наш дом у них был на обслуживании всего лишь одни дом. По стилю их работы было видно, что у них нет никакого опыта в управлении многоквартирными домами, и на нашем объекте они просто учатся. Сейчас у них появился еще третий объект – ЖК Мосфильмовский. Т.е. в управлении у ЖилСервис-а всего три объекта, причем все три построены МонАрх-ом, который их и поставил на эти объекты, т.е. у ЖилСервис-а нет ни одного обьекта куда бы их пригласили, или они бы зашли по конкурсу. На всех объектах они, по сути, прикрывают застройщика. На всех объектах у них имеются те же самые проблемы, что и на нашем – низкое качество предоставляемых услуг, прикрывание застройщика от выполнения гарантийных обязательств, завышенные расценки, конфликты с жильцами и т.д. и т.п.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что жильцам нашего дома и УК ЖилСервис не по пути, т.к. присутствие данной УК в нашем доме далеко не самым лучшем образом сказывается на его состоянии. Как показывает практика, подобные проблемы возникают очень часто именно тогда, когда домом управляет компания поставленная застройщиком. Поэтому на основе всего выше сказанного инициативная группа «Наш дом» (далее ИГ) приняла решение о необходимости смены управляющей компании обслуживающей наш дом. ИГ была проведена работа по изучению предложений от различных управляющих компаний и в качестве компании достойной управлять нашим домом была выбрана компания ВК Комфорт (http://www.vkcomfort.ru). Под управлением данной компании находятся десятки домов в разных районах города Москвы, т.е. у компании есть большой опыт управления многоквартирными домами, а персонал данной компании имеет приличную квалификацию. Никто из ИГ конечно не считает, что это самая лучшая УК на свете, и что с ее приходом в наш дом все проблемы моментально разрешатся, но, тем не менее, это достойная УК, которая готова взаимодействовать с жильцами и сможет качественно выполнять необходимый перечень работ по обслуживанию нашего дома, и при этом будет брать за свою работу адекватную цену. И тут нужно понимать, что при выборе УК ИГ не преследовала цель выбрать УК подешевле или подороже. Основной задачей было, чтобы цена соответствовала набору и качеству услуг. И что самое главное, у данной УК не будет такого недостатка, как аффилированность с застройщиком.

Для выбора ВК Комфорт в качестве компании управляющей нашим домом, ИГ решила провести общее собрание собственников (ОСС) где одним их прочих поставить соответствующий вопрос. При этом многие из жителей нашего дома спрашивают: «А почему на выбор предлагается только одна УК? Почему в списке для голосования нет других УК, в частности почему нет того же ЖилСервис-а?» К сожалению, Жилищный кодекс не предполагает выбора из нескольких УК, т.к. для того, чтобы УК была выбрана, она должна набрать более 50% от общего числа голосов. Если на выбор будет предложено несколько УК, то любая УК с высокой вероятностью может не набрать более 50%, и тогда голосование не будет иметь никакого смысла и все усилия на организацию ОСС будут затрачены впустую. Поэтому на голосование всегда предлагается только одна УК, к тому же, если кому то хочется проголосовать за ЖилСервис, то можно просто проголосовать «Против». Т.е. если голосуешь «За», то за ВК Комфорт, «Против» - за ЖилСервис.

Также нужно отметить, что наш дом после его строительства и ввода в эксплуатацию никогда не принимался и не обследовался независимой от застройщика УК. После ввода в эксплуатацию застройщик передал дом своей же карманной УК, т.е. по сути самому же себе. В каком состоянии находились и находятся различные инженерные системы нашего дома никто не знает. Смена же УК позволит произвести реальную ревизию состояния инженерных систем нашего дома и до истечения гарантийного срока предъявить претензии застройщику об устранении дефектов.

Некоторые жители нашего дома опасаются, что смена УК может не совсем безболезненно пройти для нашего дома, и что в процессе смены УК могут возникнуть некоторые проблемы. Действительно такой риск есть, но тут нужно понимать, что оставаясь с ЖилСервис-ом есть существенно больший риск остаться с не работающими инженерными системами и разваливающимся домом. Т.е. риск есть любом случае, но во втором случае он существенно выше.

ЖилСервис-у конечно же очень не нравится, что по результатам проводимого в настоящее время ОСС может быть выбрана другая УК и ЖилСервис вылетит с нашего дома, поэтому в последнее время со стороны ЖилСервис-а развернута достаточно активная агитация по очернению нашей ИГ и УК «ВК Комфорт». Сотрудники ЖилСервис-а разбрасывают по почтовым ящикам жителей листовки в которых различными «дешевыми» способами пытаются очернять деятель нашей ИГ и УК «ВК Комфорт». Естественно, что все подобные листовки, якобы от жильцов нашего дома, распространяются анонимно, а пишет и распространяет их сам ЖилСервис. Причем двое сотрудников ЖилСервис-а распространяющих листовки были ночью пойманы с поличным. Фотографии данных сотрудников есть на форуме нашего ЖК (http://www.bogorodsky.info/viewtopic.php?p=66768#p66768). Что самое забавное, что в своих попытках очернить УК «ВК Комфорт» ЖилСервис приписывает им все свои же недостатки. Надо понимать, что по мере хода ОСС подобная грязная агитация от ЖилСервис-а будет появляться вновь и вновь, и в ход будут идти все более грязные методы. Но распознать такую агитацию очень просто – вся она анонимная и сделана очень грубо и примитивно.

В отличие от ЖилСервис-а мы ИГ не являемся анонимами, мы реальные жители и собственники нашего дома. Мы ни от кого не прячемся, номера квартир всех инициаторов ОСС, членов счетной комиссии, и кандидатов в члены СД известны. Многих из нас знают в лицо, большинство из нас являются активными пользователями форума ЖК Богородский. Также инициаторы ОСС и члены нашей ИГ каждый четверг в 20:00 проводят встречи жителями нашего дома. Раньше эти встречи проходили на стилобате около магазина «Дикси», сейчас же, с наступлением осени, они, скорее всего, будут перенесены: точное время, день и место встречи можно узнать на форуме ЖК Богородский (http://www.bogorodsky.info), либо на объявлениях в подъездах.

Также следует отметить, что кроме распространения очерняющей агитации в адрес ИГ, ЖилСервис использует и другие нечистоплотные методы, чтобы посеять в умах жителей сомнения и попытаться сорвать проводимое нашей ИГ ОСС. В частности, по почтовым ящикам жителей была раскидана реклама некой управляющей компании ГУП ЭВАЖД. В рекламе сообщалось, что якобы данная ГУП ЭВАЖД хочет «побороться» за наш дом. На самом же деле означенная организация не собиралась и не собирается становиться нашей управляющей компанией. Более полугода назад ИГ пыталась предложить данной УК участвовать в конкурсе на управление нашим домом, но ГУП ЭВАЖД ответила отказом. Сейчас же, после распространения рекламы, ИГ повторно сделала запрос в ГУП ЭВАЖД и снова получила отказ. Возникает вопрос, а кто и зачем тогда распространял данные информационные материалы? Если учесть, с какой скоростью она была распространена, то становится понятно, что распространялась она с ведома ЖилСервис-а, а скорее всего, самим ЖилСервис-ом, и тогда становится ясным, для чего она распространялась - чтобы, как уже говорилось, посеять в умах жителей сомнения и попытаться сорвать проведение ОСС.

Инициативная группа «Наш дом» призывает жителей не поддаваться на провокации ЖилСервис-а и принимать участие в голосовании. Даже, если идея смены УК совсем не греет вашу душу, нужно понимать, что на текущее ОСС, кроме пункта о смене УК, также вынесены и другие не менее важные вопросы, а именно: о размере квартплаты, о выборе совета дома, о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и о мойке фасадов. Впервые в нашем доме проходит ОСС, которое инициировали сами жители, и список вопросов также формировали сами жители!

Дополнительную информацию об общем  собрании собственников смотрите на сайте инициативной группы «Наш дом» www.bogorodsky.org и на форуме жителей нашего ЖК www.bogorodsky.info.

С уважением, инициативная группа «Наш дом»

UPD Письмо Собянину от инициативной группы Богородского